Reparaturauftrag? Was passieren kann:

Werte Kunden,

Sie müssen bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation oder bei einem Reparaturauftrag an uns etwas länger als gewöhnlich warten, weil ein Ersatzteil fehlt? Das tut uns leid und entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie!

 

Aber es gibt leider Gründe, die bei den Herstellern und Lieferanten ihren Ursprung finden. Aufgrund der vergangenen und aktuellen Situation in Folge der Covid-19-Pandemie ergibt sich auch für unsere Lieferanten zunehmend eine veränderte Lage, was etwa die Sicherstellung deren Produktion anbelangt, aber auch die Beschaffung von Rohmaterialien betrifft. Ersatzteile und Zubehör sind neben Fahrrädern und E-Bikes schon von Lieferengpässen betroffen. Viele Hersteller und Zulieferer versuchen dennoch nach Kräften, ihre Produktion am Laufen zu halten um Lieferengpässe so gut wie möglich einzudämmen.

 

Wir alle wissen um die schwierige Lage, bringen natürlich auch Verständnis für unsere Geschäftspartner auf, wenngleich wir uns in der Pflicht sehen, alles zur größten Zufriedenheit unserer Kunden zu tun. Deshalb stehen wir in einem intensiven Austausch mit einigen Herstellern und Lieferanten, um Ersatz- und Zubehörteile zeitnah zu erhalten und Ihren Reparaturauftrag oder Ihre Reklamation auszuführen.

 

Wir versprechen: sobald die angeforderten Ersatz- oder Zubehörteile bei uns im Lager angeliefert wurden, führen wir Ihren Auftrag aus und setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.